服務條款

服務條款

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歡迎使用始訊科技有限公司（OneFlash Technology Limited，以下簡稱「本公司」或「我們」）提供的服務。在使用本公司的網頁設計、系統開發、AI 自動化方案及相關技術服務前，請仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您使用本公司的服務或與我們簽訂任何服務合約時，即表示您已閱讀、理解並同意接受本條款的所有內容及約束。

1. 服務範圍

本公司提供的服務包括但不限於：網頁設計與開發、電子商務平台建設、企業營運系統開發、移動應用程式開發、AI 自動化解決方案、雲端基礎設施部署、系統維護及技術支援等。具體服務內容、交付時間、費用及其他細節將於雙方簽訂的正式服務合約或報價單中明確列明。本條款與服務合約共同構成雙方的完整協議，如有衝突，以服務合約為準。

2. 客戶責任與義務

客戶需及時提供項目所需的所有資料、素材、內容及必要的存取權限，並確保所提供資料的真實性、合法性及完整性。客戶需在合理時間內對本公司提交的設計稿、功能原型或技術方案作出回應及確認。若因客戶延遲提供資料或回應而導致項目延期，本公司不承擔相關責任，且項目交付時間將相應順延。客戶需確保其業務內容、商標、圖像及文字等不侵犯任何第三方的知識產權或其他合法權益。

3. 知識產權

除非另有書面約定，本公司為客戶開發的定制化系統、網頁或應用程式的最終交付成果之知識產權，於客戶全額支付相關費用後，將轉移予客戶。然而，本公司在開發過程中使用的底層框架、代碼庫、開發工具、技術方法及通用模組等，其知識產權仍歸本公司所有。本公司保留將項目中的通用技術方案及非客戶專屬的設計元素應用於其他項目的權利。客戶不得在未經本公司書面同意的情況下，將本公司提供的技術方案、源代碼或設計檔案轉售、分發或用於其他商業用途。

4. 費用與付款

所有服務費用將根據雙方簽訂的報價單或服務合約執行。除另有約定外，一般項目的付款方式為：簽約時支付 50% 訂金，項目完成並通過驗收後支付餘下 50% 尾款。對於持續性的維護服務或訂閱制服務，客戶需按月或按年預先支付相關費用。若客戶逾期未支付款項超過 14 天，本公司有權暫停服務，並保留追討欠款及利息的權利。所有報價均以港幣計算，並不包括政府稅項（如適用）。

5. 項目交付與驗收

本公司將按照服務合約約定的時間及規格交付項目成果。客戶需在收到交付通知後的 7 個工作日內進行驗收測試，並以書面形式（包括電郵）提出修改意見或確認驗收通過。若客戶在驗收期內未提出任何異議，則視為驗收通過。項目驗收通過後，客戶提出的額外修改或新增功能需求，將視為新的服務項目，本公司將另行報價及收費。本公司提供的系統或網頁在主流瀏覽器及設備上的兼容性測試，但不保證在所有環境下均能完美運行。

6. 保固與維護

項目交付後，本公司提供為期 30 天的免費保固期，期間將免費修復因本公司開發失誤導致的系統錯誤或功能異常（不包括因客戶自行修改代碼、第三方服務中斷或不可抗力因素導致的問題）。保固期後，客戶可選擇購買本公司的維護服務計劃，以獲得持續的技術支援、系統更新及安全修補。若客戶未購買維護服務，本公司將按實際工時另行收費處理客戶的技術支援請求。

7. 保密條款

雙方同意對在合作過程中獲悉的對方商業機密、技術資料、客戶資訊及其他敏感資料予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或用於合作以外的目的。本保密義務在服務合約終止後仍持續有效，直至相關資料已公開或不再具有保密性質為止。

8. 責任限制

本公司將盡最大努力確保所提供服務的質量及穩定性，但不對因網絡中斷、伺服器故障、第三方服務供應商問題、黑客攻擊、不可抗力或其他非本公司可控因素導致的服務中斷或數據損失承擔責任。在任何情況下，本公司對客戶的賠償責任上限不超過客戶就該特定服務已支付的費用總額。本公司不對客戶因使用本公司服務而產生的間接損失、利潤損失或商譽損失承擔責任。

9. 終止與取消

任何一方如需終止服務合約，需提前 30 天以書面形式通知對方。若客戶在項目進行中途取消服務，已支付的訂金將不予退還，且客戶需按實際完成的工作量支付相應費用。若因客戶違反本條款或服務合約的重大條款（如拖欠款項、提供虛假資料等），本公司有權立即終止服務，且客戶需支付所有未付款項及因終止服務而產生的合理費用。

10. 適用法律與爭議解決

本條款及相關服務合約受香港特別行政區法律管轄。雙方因本條款或服務合約引起的任何爭議，應首先通過友好協商解決。若協商不成，任何一方均可向香港特別行政區有管轄權的法院提起訴訟。

11. 條款修訂

本公司保留隨時修訂本條款的權利。修訂後的條款將於本網站公佈，並自公佈之日起生效。客戶在條款修訂後繼續使用本公司服務，即視為接受修訂後的條款。如客戶不同意修訂內容，應立即停止使用本公司服務並通知本公司。